外部代理合作提醒及合作建议

公告发布时间:2021-04-19 10:15:03

风骋翌网络工作室"外部代理"是指,非风骋翌网络工作室团队内人员,网上或其它渠道,通过和风骋翌网络工作室业务合作其中自己决定赚取利润的客户。


长时间以来,在外部代理与风骋翌网络工作室业务合作过程中,有的不熟悉风骋翌工作室业务流程和必要规定、疏忽,导致与外部代理客户合作不愉快、增加工作量、延长客户等待时间,对于此类情况,这里做出原因总结提醒和建议:

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一、原因总结提醒

1.代理未按风骋翌网络工作室业务合作流程,客户描述大概需求后,就报绝对的价格;

2.代理未按风骋翌网络工作室业务合作流程以及行业标准,让客户描述自己详细需求后报具体价格;

3.代理未告知客户按规定及行业标准,增加、修改需求会额外增加工作量,需单独收费。有的外部代理未提前告知客户,客户以为是故意临时加钱,外部代理遵守诚信为本的原则,自己垫付;

4.开发过程中,风骋翌工作室业务客服或技术,告知外部代理与客户确定需求细节、告知必要提醒时,外部代理未转告/询问客户/自己做主回复确定内容,导致后面外部代理客户对开发结果感到不太理想进行修改,由此增加相关人员沟通时间、客户等待时间、相关人员工作量;

5.售后过程中,风骋翌工作室客服发送相关使用教程、资料给外部代理后,外部代理未及时发送给客户,导致客户不会使用或频繁问已总结、回复过的问题,影响客户尽早学习使用;


二、外部代理合作建议

1.开始某项业务合作前,请在风骋翌网络工作室官网(地址fcyhl.cn或www.fcyhl.cn)业务范围-->查看业务详情-->合作须知,也可咨询风骋翌工作室客服人员;

2.建议跟客户报具体价格前要了解客户详细需求/具体要求,根据客户详细需求估算大概工作量后,报具体价格和大概完成时间;

3.建议外部代理提前告知客户,增加需求、修改需求,都需单独收费,尽量想好详细需求再开始;

4.开发过程中,风骋翌工作室客服或技术人员需要向客户确定需求细节、告知必要提醒时,建议外部代理及时转告给客户,不要直接替客户做主;

5.售后过程中,及时将风骋翌工作室客户或技术人员提供的相关使用教程、资料给客户。QQ图片20210419102227.jpg


外部代理和风骋翌工作室一样,都在本着诚信为本、认真负责的态度,用心努力地帮助每一位客户解决实际需求、问题,风骋翌工作室希望和每一位外部代理与客户都能合作愉快。





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